1. IDENTIFICACIÓN

El Cliente o usuario (en adelante, Cliente) está visitando el Portal de Real Plaza, de titularidad de PATRIMONIO EN FIDEICOMISO D.S. 093-2002-EF INTERPROPERTIES PERÚ, cuya constitución consta inscrita en el Asiento D00024 de la Partida Electrónica Nº11135305 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima, identificado con RUC Nº20519398169 (en adelante IPP), sin perjuicio de ello REAL PLAZA S.R.L. (en adelante, REAL PLAZA) con R.U.C. N° 20511315922, con domicilio en Av. Punta del Este 2403, Distrito de Jesús María, Provincia y Departamento de Lima actúa en nombre y representación de IPP como titular y administrador del portal Real Plaza

2. ACCESO Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Cliente de los servicios y facilidades que ofrece el Sitio Web o la Aplicación. La condición de Cliente es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web o la Aplicación (en adelante, Sitio). El Cliente puede acceder y navegar por el Sitio libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los servicios suministrados por REAL PLAZA o por terceros, a través del Sitio. Asimismo, el acceso y navegación por el Sitio por parte del Cliente implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones. Para utilizar el Sitio, el Cliente deberá dar lectura íntegra de los siguientes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir completamente con las condiciones establecidas.

A través de este Sitio las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

3. DECLARACIÓN

El Cliente declara que para realizar cualquier transacción en el Sitio en cualquier canal electrónico, tales como: Un ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza que posea el Cliente es necesario la aceptación de los términos y condiciones comprendidos en el presente documento que podrá realizar a través de un clic, SMS, el ingreso de la clave secreta, clave dinámica y/o cualquier otro medio de autenticación que complemente y/o reemplace dichas claves, así como cualquier mecanismo de seguridad necesario para validar correctamente la identidad del Cliente y que impliquen la manifestación de voluntad de aceptación del Cliente. El Cliente entiende que el proceso y/o los mecanismos de aceptación establecidos por REAL PLAZA en el Sitio, han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido despejar las dudas que hubiera podido tener.

4. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Marketplace "REAL PLAZA" que desarrolla REAL PLAZA –a título de creador y administrador del Sitio- reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación para la aceptación de los mismos. En caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los servicios ofrecidos por el Marketplace "REAL PLAZA" a través del Sitio.

5. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

5.1 Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

• A través de este Sitio las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

En ese sentido, toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa vendedora valide la transacción. En consecuencia, será requisito para la formación del acuerdo, la confirmación y/o validación o verificación, por parte de la empresa vendedora u ofertante, de toda operación que se efectué en este sitio del Marketplace "REAL PLAZA".

5.2 Plazo y validez de la oferta y precios

• A través de este Sitio las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser adquiridas a través de la aceptación vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Cliente. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de los productos y/o servicios podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; hasta el momento de recibir una aceptación de pedido de compra, la cual obligará a las empresas ofertantes, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el punto 4.1., es decir, una vez que se haya formado el acuerdo entre las partes de una determinada transacción.

5.3 Responsabilidad

• Queda claramente establecido que REAL PLAZA permite a los ofertantes de los productos y/o servicios, ofrecer y vender sus productos en el Marketplace "REAL PLAZA". La página web de dichos ofertantes contendrá el detalle de estos productos. A pesar de que REAL PLAZA facilita las transacciones a través del Marketplace "REAL PLAZA", REAL PLAZA no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por los referidos ofertantes. REAL PLAZA simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un ofertante, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. REAL PLAZA no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

Con el fin de ofrecer un mejor servicio; REAL PLAZA compromete a recibir todas sus solicitudes por problemas de funcionamiento en los productos adquiridos y le proporcionaremos los datos del vendedor para que le brinde el soporte a su solicitud de garantía.

La garantía del vendedor o la marca inicia después de haberse cumplido los 7 días calendario desde la entrega del producto. El tiempo de garantía lo establece cada empresa vendedora, así como los términos para hacer efectiva la misma. En ese sentido, REAL PLAZA se encarga de dar seguimiento para que los casos presentados sean atendidos de manera oportuna por cada vendedor; sin embargo, no se hace responsable por los fallos que determine el vendedor luego de inspeccionar un producto.

REAL PLAZA no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la garantía del vendedor, ofertante, fabricante o tercero vinculado al producto o servicio adquirido en el Marketplace de REAL PLAZA.

5.4 Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

• Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, serán procesados y facturados por las empresas vendedoras utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio: Tarjetas de Crédito o Débito: Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express y Diners Club; de entidades bancarias locales. El uso de tarjetas de créditos o Debito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Pago con cuotealo BCP

• Ser cliente BCP; es decir, contar con una cuenta de ahorros soles o dólares (con o sin saldo disponible) Tener clave de internet de 6 digitos
• Tener token digital o físico e ingresarlo correctamente
• Realizar compras en soles mayores a S/. 100 o $30 en las tiendas online afiliadas
• Identificarse con su tarjeta Credimás BCP y aprobar la evaluación crediticia online.
• No aplica para producto de los sellers oechsle, Promart y plaza vea

5.5 Promociones y campañas

• Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas ofertantes, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas ofertantes para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes. Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras campañas de marketing y el uso de cupones de descuento serán publicadas en la sección Promociones.

5.6 Despacho de productos

• Los productos adquiridos a través del Marketplace "REAL PLAZA" se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el Sitio, de acuerdo a las políticas y plazos de despacho por parte de las empresas vendedoras. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa vendedora aprueba la compra, de acuerdo a lo mencionado en el artículo 5.1. Marketplace REAL PLAZA valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado. El Cliente sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el método de despacho "Envío a domicilio" a través del Call Center o directamente con el Call Center de cada empresa vendedora dependiendo del estado del pedido de compra y la nueva dirección solicitada , en base a ello se determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega o si dicho cambio deberá tener un costo adicional. Las condiciones del estado del pedido y entrega serán comunicadas por cada empresa vendedora.

Una vez recibido los productos en el domicilio elegido por el Cliente, éste deberá validar que la caja o bolsa esté sellada, no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del Cliente, este podrá dar su conformidad firmando la guía de remisión y no podrá presentar reclamo por empaque en mal estado o con signos de daños o aperturas previas. En caso tenga alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto ni firmar ningún documento y debe ponerse en contacto inmediatamente con el Call Center; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos en el momento de la entrega, a menos que este establecido de manera expresa en las especificaciones del producto.

En el Sitio se encuentra toda la información sobre la disponibilidad de los productos y servicios que se ofrecen, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos y servicios. No es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del Sitio. Antes de cualquier compra, el Cliente podrá saber si el producto ofertado se encuentra disponible.

Ten en cuenta que en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días.

Asimismo, cabe señalar que la entrega de los productos será de cargo de cada empresa vendedora, por lo que ellos serán los responsables se seguir todos los protocolos de seguridad y salubridad establecidos en las normas aplicables.

A menos que se indique expresamente lo contrario, REAL PLAZA no es el fabricante de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en el Sitio sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en el Sitio si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

5.7 Comprobantes de pago

• Los comprobantes de pago serán emitidos por las empresas vendedoras. Adicionalmente, según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): "No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original". Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

6. SERVICIOS OFRECIDOS POR EL SITIO

La posibilidad de realizar a través del Sitio la compra, venta y comercialización al por mayor y menor en el mercado interno y externo de productos y servicios destinados al consumo masivo de toda clase de productos y servicios susceptibles de ofrecerse , venderse o prestarse, así como a la prestación de servicios de colaboración empresarial de diverso tipo, tales como programas de recompensa, canje, intercambio, comercialización, promoción y/o publicidad de productos y servicios propios y de terceros a través de portales web, aplicaciones de telefonía celular (servicios Marketplace "REAL PLAZA"). El Sitio podrá prestar servicios vinculados a tecnologías de información, servicios de asistencia en línea, gestión de productos y procesos informáticos y, en general, aquellos relacionados con todo tipo de soluciones informáticas.

7. USO DEL SITIO

Los servicios que se ofrecen a través del presente Sitio se encuentran disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al Sitio, el Cliente declara ser mayor de 18 años y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso del Sitio. Cliente se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Cliente se realizará de conformidad con las siguientes directivas: El Cliente se obliga a no utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute del Sitio por otros Clientes o Usuarios. El Cliente se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Sitio. El Cliente se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Clientes mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Marketplace "REAL PLAZA" presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios. El Cliente se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Sitio, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo. El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Sitio y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, así como a no publicar ningún tipo de contenido ilícito. El Cliente se compromete a no utilizar el Sitio para, a modo de referencia, más no limitativo, enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado, ni anunciar o proporcionar enlaces a sitios que contengan materia ilegal u otro contenido que pueda dañar o deteriorar la red personal o computadora de otro Cliente. El Sitio se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado por parte de los contenidos publicados por algún Sitio, así como la potestad de eliminar dichos contenidos del Sitio. En el caso en que un Cliente infrinja lo establecido en el presente apartado, se procederá a la cancelación definitiva de la cuenta del Cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales. REAL PLAZA se reserva el derecho de retirar la aplicación del mercado sin aviso previo alguno y sin el consentimiento del Cliente.

8. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD POR CONTRASEÑAS/SERVICIOS Y PARTICIPACIÓN DE EMPRESAS

El Cliente asume plena responsabilidad por el resguardo diligente de su correo electrónico, celular u cualquier otro dato personal, así como clave secreta (personal e intransferible) que aloje en su ordenador, PC, Tablet, teléfono inteligente (Smartphone) u otro de similar naturaleza, así como de la pérdida o sustracción de los mismos. REAL PLAZA no asumirá responsabilidad alguna por las operaciones realizadas por el Cliente en el Sitio. REAL PLAZA no asumirá responsabilidad alguna por la calidad de los bienes o servicios adquiridos a través del Sitio pagados con los medios de pago autorizados, siendo el proveedor de los bienes o servicios los responsables frente al Cliente. REAL PLAZA no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier problema o inconveniente técnico o físico por caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del servicio que se presta a través del Sitio. REAL PLAZA no asumirá responsabilidad alguna por culpa leve o por cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, sea este de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la realización exitosa del servicio solicitado en el Sitio de Marketplace "REAL PLAZA". El Marketplace "REAL PLAZA" recomienda al Cliente que no comparta con terceros ningún tipo de información, contraseña u otro dato de carácter personal, siendo el Cliente responsable por el mal uso de dicha información y asumiendo la responsabilidad que pueda derivar de dicha falta de diligencia. El responsable del manejo y administración del Marketplace denominado REAL PLAZA a la que acceden los Clientes, así como de la comercialización de los productos y/o servicios a través de la plataforma es "REAL PLAZA". El uso de los bienes y servicios no constituye ni significa que los titulares de dichos productos o servicios participen o están involucrados -bajo ningún supuesto- en el negocio Marketplace "REAL PLAZA". Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Sitio o de todas las funcionalidades que el Sitio ofrece, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece "tal cual" y "según su disponibilidad" sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento. El Marketplace REAL PLAZA no garantiza que el Sitio sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Marketplace REAL PLAZA no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Marketplace REAL PLAZA.

Para los casos en los se requiera el registro del Cliente, necesitarás contar con un método de pago válido asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que hayas seleccionado, será factible que se pueda efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a tu cuenta.

Cuando utilizas los Servicios del Marketplace "REAL PLAZA" eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador y a tus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, aceptas asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Deberás tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña, y deberás informarnos inmediatamente en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero al correo: servicioalcliente@realplaza.com, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos has facilitado.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio del Marketplace "REAL PLAZA", a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

Asimismo, todas las imágenes y colores de los productos del Marketplace "REAL PLAZA" son referenciales y pueden variar con respecto al producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente para mostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se venda en conjunto. Es responsabilidad de cada marca explicar si hubiera una variante con el producto enviado Propiedad intelectual, derechos de autor, bases de datos, licencia y acceso.

El Cliente declara que ante el mal uso del Sitio del Marketplace, "REAL PLAZA" , REAL PLAZA podrá bloquearlo de su lista de Clientes permitidos para utilizar el Sitio sin aviso alguno, por lo tanto, un mal uso de la aplicación, aprovechamiento indebido del mismo o actos que desnaturalicen o generen una situación de aprovechamiento y/o ventaja indebida por parte del Cliente que perjudique al Sitio del Marketplace "REAL PLAZA" de REAL PLAZA, encuentra expresamente prohibido y será considerado como un acto de piratería de software que infringe las leyes de la propiedad intelectual e industrial, de tal forma que REAL PLAZA podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, según la normativa vigente.

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios del Sitio del Marketplace, "REAL PLAZA", como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de REAL PLAZA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes vigentes, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio del Marketplace, "REAL PLAZA" es propiedad exclusiva de REAL PLAZA, y está protegido por las leyes vigentes e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

En ese sentido, no podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de REAL PLAZA, ni en relación con ningún producto o servicio que pertenezca a REAL PLAZA, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a REAL PLAZA. El resto de marcas registradas que no son propiedad de REAL PLAZA y que aparecen incluidas o están disponibles a través de los Servicios del Marketplace, "REAL PLAZA" pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con REAL PLAZA, o patrocinados por REAL PLAZA.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios del Marketplace, "REAL PLAZA" sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios del Marketplace, "REAL PLAZA" para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios del Marketplace, "REAL PLAZA" (por ejemplo, las listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

REAL PLAZA y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios del Marketplace, "REAL PLAZA" ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de REAL PLAZA sin el correspondiente consentimiento previo por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas registradas de REAL PLAZA sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

9. RECLAMOS

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el Sitio pone a disposición del Cliente un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en Real Plaza.

10. INEXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL

La participación del Cliente en el Sitio no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Cliente y el Marketplace "REAL PLAZA".

11. ADMINISTRACIÓN DEL MARKETPLACE "REAL PLAZA" Y PARTICIPACIÓN DE PROVEEDORES

La responsabilidad por el manejo y administración del Marketplace, es decir, el ingreso de los Clientes al Marketplace "REAL PLAZA", así como la comercialización de los productos y servicios a través del Sitio es responsabilidad del Marketplace "REAL PLAZA" ; para tal efecto, se cumple con informar de forma clara y transparente a los Clientes que decidan acceder de manera libre y voluntaria al "Sitio" que, la decisión de adquirir un producto y/o servicio, no conlleva a que se interprete que el uso de bienes (marcas, logos productos y servicios) protegidos por las normas de propiedad intelectual, no constituye ni significa que los titulares de dichos bienes participen o están involucrados -bajo ningún supuesto- en el negocio del Marketplace "REAL PLAZA"., de esta forma con brindar "información clara y relevante" al Cliente, en aras de evitar que éste pueda tomar una decisión de consumo bajo premisas equivocadas.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios del Marketplace "REAL PLAZA", así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios del Marketplace "REAL PLAZA" pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. REAL PLAZA no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el Cliente hubiera comenzado a utilizar los Servicios del Marketplace "REAL PLAZA". Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.

12. USO DE LINKS, ENLACES, HIPERVÍNCULOS Y OTRO MECANISMO DIRIGIDOS A OTRO MEDIO DE ACCESO DISTINTO AL DEL MARKETPLACE "REAL PLAZA"

En el supuesto de que en el Sitio se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Marketplace REAL PLAZA declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Marketplace REAL PLAZA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet. Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte del Marketplace REAL PLAZA.

En ese sentido, sabiendo que terceros explotan comercialmente sus servicios o venden líneas de producto a través del Sitio, se dejan expresa constancia que no somos responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizamos, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. El Cliente siempre estará informado sobre si un tercero participa en su operación y podremos compartir con dicho tercero cualquier información relativa a dicha operación. Por tanto, te sugerimos revisar detenidamente los términos y condiciones de tales terceros.

13. OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

El Cliente podrá publicar sus opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los Servicios del Marketplace REAL PLAZA o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios del Marketplace REAL PLAZA, te pedimos que nos hagas saber dicha circunstancia de inmediato.

Si publicas opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por ti para publicarlo en el Sitio (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el "contenido") nos otorgas:(a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar tu contenido en todo el mundo (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relación con dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno.

Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido: (i) dicho contenido y material es exacto; y que (ii) la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables del Marketplace REAL PLAZA, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). Te comprometes a liberar a REAL PLAZA de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra REAL PLAZA derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales.

14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nos comprometemos con ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido. Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el usuario deberá cumplir con las condiciones generales, esto será especificado en las características del producto.

Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente donde buscaremos la mejor solución con el vendedor de tus productos.

Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de nosotros darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.

Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

Para realizar un cambio o devolución de un producto por favor llama o escribe a nuestro Contact Center. Ten en cuenta estas consideraciones generales:

• Puedes devolver o cambiar el producto en el plazo máximo que brinda el vendedor en la información del producto:

• El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de un producto depende de cada vendedor.

• El plazo máximo de devolución de Promart es 30 días calendario después de la fecha de entrega de tu pedido.

• El plazo máximo de devolución de Oechsle es de 7 días calendario.

• En el caso de Plaza Vea, para los productos perecibles se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 24 horas luego de realizar la compra/recibir pedido. Para productos no perecibles, y productos de electro y hogar, se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución.

• Pasado este tiempo, puedes hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante.

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos) tal cual fue recibido.

• Tener en cuenta que de no cumplir con estos requisitos el cambio o devolución podría ser invalidado.

• No se aceptan devoluciones por cambio de parecer en las siguientes categorías de productos:

• Productos cortados a medida o preparados (pinturas).

• Productos con servicio de instalación o armado.

• Productos con último stock.

• Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc).

• Tapas de inodoro.

• Vitaminas, suplementos alimenticios y /o productos naturales.

• Libros (sólo en casos de error de impresión).

• Ropa Interior.

• Ropa de baño.

• Modeladores / Fajas.

• Pantymedias.

• Productos de lactancia o alimentación para bebés.

• Bisutería.

• Tarjetas de memoria para PC.

• Colchones.

• Consumibles.

• Termómetros.

• Juguetes sexuales.

• Productos de copia inmediata (CD, DVD, Software, Videojuegos).

• Disfraces (sólo aplica por cambio de talla).

Para realizar un cambio o devolución es importante cumplir con las regulaciones establecidas en el presente documento. Pedido Sin despachar: Si el pedido aún no fue recibido o se encuentra en ruta, se deberá de comunicar con el área de servicio al cliente, solicitar la anulación y reembolso de su dinero. La solicitud debe realizarse 24 antes de la fecha de envío programada.

Pedido Despachado: Para un cambio o devolución por desistir de la compra, dependiendo del vendedor, podrá tener un costo adicional si deseas el recojo a domicilio o se debe realizar el cambio directamente en la tienda del vendedor sin recargos, para cualquiera de los casos debe haber una comunicación previa con el equipo de Servicio al Cliente para registrar su solicitud, en caso desee un recojo de producto a domicilio, se le brindará una orden de servicio de transporte para que su producto sea retornado al proveedor, este importe (si hubiera) será comunicado por el área de call center y descontado del monto de la compra.

Algunas tiendas y/o marcas no ofrecen la posibilidad de solicitar una devolución por cambio de opinión. Por ello, es necesario que antes de realizar la compra verifique las políticas de devoluciones en características del producto.

**No se aceptan devoluciones por cambio de parecer en las siguientes categorías de producto(s): Libros, ropa interior, ropa de baño, modeladores/fajas, panty-medias, productos de lactancia, bisutería, tarjetas de memoria para Pcs, colchones, consumibles, productos de copia inmediata (CD, DVD, software, videojuegos), cosméticos y perfumes (si no está sellado).

DEVOLUCIONES POR FALLA DE PRODUCTOS

Si deseas realizar la devolución de tu producto por fallas como: Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas o incumplimiento en los días de entrega. Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante; De confirmarse falla de fábrica en el diagnóstico del servicio técnico, se deberá proceder con el cambio por garantía del producto.

PROCEDIMIENTO DEVOLUCIÓN/CAMBIO

1. El cliente deberá comunicarse a través de la Central de Servicio al Cliente de Real Plaza, contando con el número de pedido o el DNI del titular de la compra.
2. De cumplir con las condiciones generales, el asesor de call center la información y coordinará el recojo/entrega del producto en caso aplique (48 horas).
3. Dentro de las 48 horas se realizará el recojo/entrega del producto para su validación.
4. De confirmarse el óptimo estado del producto, se realiza el reembolso de su dinero. Para una compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de ejecución por nosotros o el vendedor es de hasta 48 horas hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera que emitió la tarjeta.

MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PRODUCTO

• El cliente podrá solicitar la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas de anticipación del inicio de su bloque horario, debiendo esperar la confirmación vía mail de su pedido de cancelación para considerarlo como tal.

• Las reprogramaciones de entregas no finalizadas (porque el cliente no se encontraba) se realizarán siempre previa coordinación con el cliente final.

• Sólo se pueden anular ventas de Despacho a Domicilio si es que el producto aún no ha sido entregado al cliente. Si el producto ya fue entregado y el cliente quiere devolverlo, pasará por el proceso regular de devolución de mercadería a tienda.

• En línea con las Condiciones de Compra, la solicitud de compra podrá ser rechazada en los siguientes casos:

• Cuando el proceso de validación de su tarjeta de crédito o débito haya sido rechazada por la entidad financiera o por nuestra pasarela de pago.

• Por falta de stock de algunos productos.

• Por algún error en la configuración de precios.

• Por haber excedido la cantidad máxima permitida por cliente en caso de promociones y/o ofertas especiales.

Si el pedido es cancelado por el medio de pago, REAL PLAZA o el Market Place REAL PLAZA no se harán responsable de las promociones que el vendedor y/o Seller de los productos colocó el día de la compra.

15. SELLERS INTERNACIONALES

El cliente durante su visita en www.realplaza.com, tendrá la posibilidad de adquirir productos que ofrecen terceros ubicados por fuera del territorio nacional, de forma directa y por su cuenta.

Para la venta de productos internacionales se establecieron unos términos y condiciones especiales los cuales deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados por Seller Internacionales serán claramente identificados como tales, teniendo en cuenta que en las características se indicará:

• Que se trata de un “Envío internacional”.

• El comprobante de pago (factura o boleta de venta) no está disponible. El cliente recibirá un invoice o comprobante de pago

• Los productos a importar están sujetos a inspección de aduanas.

• Si desea comprar un producto internacional deberá tener en cuenta que:

• Los Sellers Internacionales ofertan sus productos de forma directa en el Portal.

• El consumidor es el importador y acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente del país de destino final (Ley general de Aduanas).

Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.

Todo importador deberá inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes (RUC). Sin embargo, de acuerdo a la Resolución de Superintendencia N° 210-2004/SUNAT, excepcionalmente una persona natural puede efectuar, entre otras, las siguientes operaciones de importación sin necesidad de RUC:

Cuando realice en forma ocasional importaciones de mercancías cuyo valor FOB por operación no exceda los Mil dólares americanos (US$ 1000.00) y siempre que registre hasta tres (3) importaciones anuales como máximo.

Cuando por única vez en un año calendario, importe mercancías cuyo valor FOB exceda los mil dólares americanos (US$1000.00) y siempre que no supere los Tres Mil dólares americanos (US$ 3000.00). Si no se encontrara dentro de los supuestos anteriores, deberá contactarse directamente con los Centros de Servicios al Contribuyentes de la SUNAT a efectos de inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes y/o consultar las facultades para cada régimen de RUC.

• El monto de venta del producto incluye las tarifas de importación (aranceles) solo en caso de órdenes de compra menores de USD 200.00 (dólares americanos); sí el valor declarado del producto es superior a USD 200.00 (dólares americanos) y hasta USD 2,000, el cliente/importador, en algunos casos tendrá que realizar el pago de las tarifas de importación así como los aranceles, impuestos y otros valores aplicables; y los trámites correspondientes para el desaduanaje, este pago será reembolsado por Real Plaza, una vez realizado el trámite y recojo del producto. En este caso, si no se realiza el pago dentro de los 15 días naturales contados a partir de la notificación realizada, el producto quedará en abandono legal y se encontrará a disposición de la aduana.

• Los productos internacionales únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales.

• A los productos ofertados por Sellers Internacionales les son aplicables los Términos y Condiciones Generales. En caso de existir alguna contradicción con lo establecido en esta Política de Venta de Productos Internacionales, prevalecerán las disposiciones del presente documento.

• El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.

• El voltaje de los productos electrónicos puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso. Los Sellers Internacionales no se harán responsables por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.

• El consumidor podrá realizar con su Documento Nacional de Identidad (DNI) hasta 3 importaciones por año.

• En algunos casos los productos retenidos en aduana máximo en 30 días no podrán salir a reparto por alguna disposición de aduanas y sólo podrán ser recogidos por el Importador.

DEVOLUCIONES

La solicitud de devolución por entrega incompleta, entrega de producto errado, se debe de realizar por medio de la página de Real Plaza, máximo (07) días calendario después de la entrega del producto

• El cliente deberá enviar al Transportista del Seller Internacional junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo, en caso de haberla recibido.

• El producto se debe encontrar en el mismo estado en el que fue recibido. Toda señal de daño del producto, generará que se rechace la solicitud de devolución.

• Luego que el producto sea recibido en el almacén del Seller Internacional, el Seller Internacional procederá a realizar una verificación del estado del producto. El Seller Internacional contará con un plazo máximo de 72 horas hábiles para brindar un diagnóstico documentado del estado del Producto, después de haber recibido el mismo.

• En todos los casos es necesario que el consumidor incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso de que esto no se cumpla a cabalidad, la devolución podría ser objeto de rechazo por parte de Real Plaza.

• Si la devolución es aceptada, el consumidor de manera expresa e irrevocable, faculta, autoriza y otorga poder especial amplio y suficiente a quien detente la calidad de representante legal de Real Plaza para que a discreción de éste posea, manipule o disponga del bien objeto de la devolución.

CAMBIOS

La solicitud de cambio por producto fallado se debe de realizar por medio de la página de Real Plaza.

• El cliente deberá enviar al Transportista del Seller Internacional junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo, en caso de haberla recibido.

• Es necesario que el cliente incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso de que esto no se cumpla a cabalidad, la solicitud de cambio podría ser objeto de rechazo por parte de Real Plaza.

• Luego que el producto sea recibido en el almacén del Seller Internacional, el Seller Internacional procederá a realizar una verificación del estado del producto. El Seller Internacional contará con un plazo máximo de 72 horas hábiles para brindar un diagnóstico documentado del estado del Producto, después de haber recibido el mismo.

• Si el cambio es aceptado, el Seller Internacional es responsable de la entrega del nuevo producto en un plazo no mayor a 30 días calendario.

A. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Garantía de Satisfacción: Se otorga a los compradores de productos internacionales una garantía contados a partir de la recepción del producto y el tiempo de garantía depende del producto adquirido.

Ciertos productos podrían tener requisitos o condiciones especiales asociados a ellos. La garantía es aplicable únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El cliente deberá enviar al Transportista del Seller Internacional junto con el producto, toda la documentación de soporte de la adquisición del mismo, en caso de haberla recibido.

• Es necesario que el cliente incluya todos los accesorios, material de empaque y etiquetas originales. En caso de que esto no se cumpla a cabalidad, la solicitud podría ser objeto de rechazo por parte de Real Plaza.

• Luego que el producto sea recibido en el almacén del Seller Internacional, el Seller Internacional procederá a realizar una verificación del estado del producto. El Seller Internacional contará con un plazo máximo de 72 horas hábiles para brindar un diagnóstico documentado del estado del Producto, después de haber recibido el mismo.

• De proceder la garantía, el Seller Internacional tiene un plazo máximo de 30 días calendario para efectuar el servicio técnico y enviar el producto reparado al domicilio del cliente.

• En caso el Seller Internacional decidiese enviar un nuevo producto en reemplazo al producto fallado o defectuoso, el Seller Internacional será responsable de la entrega del nuevo producto en un plazo no mayor a 30 días calendario.

B. ENTREGAS Y CANCELACIONES

ENTREGAS

Al momento de realizar la compra de un producto internacional, se indicará un tiempo estimado de entrega en días hábiles, que dependerá del método de envío (regular) indicado al momento de realizar la compra. Real Plaza te mantendrá informado de alguna eventualidad que obligue a indicarte una nueva fecha de entrega. Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente, en caso el titular no se encuentre deberá contactarse al call center para autorizar la entrega a una tercera persona.

CANCELACIONES

Como regla general, una orden Internacional no podrá ser cancelada posterior a la notificación de confirmación de despacho. Sin embargo, sí se podrá solicitar la cancelación y el reembolso de la orden cuando se haya excedido la fecha prometida de entrega sin que exista un comprobante de entrega del producto.

FALLOS DE ENTREGA

Cuando se produzca un 1er intento de entrega sin éxito; por dirección incorrecta; o rechazo del producto, el transportista contratado por el Seller Internacional procederá a comunicarse con el cliente para coordinar el 2do intento de entrega. Luego de dos intentos de entrega, ocasionada por errores o falta de información en la dirección o los datos de contacto proporcionados por el consumidor, la orden procederá a ser cancelada, dado que el producto será devuelto al Seller Internacional.

C. REGULACIÓN / HOMOLOGACION DE EQUIPOS Y APARATOS DE TELECOMUNICACIONES

El Seller Internacional se encarga de la homologación de los productos. Decreto Supremo N° 019-2019-MTC: Ley que modifica diversos artículos del Reglamento Específico de Homologación de Equipos y Aparatos de Telecomunicaciones, aprobado por Decreto Supremo N° 001-2006-MTC. En cumplimiento de la Ley de Homologación para equipos celulares y Aparatos de Telecomunicaciones, se debe tener presente lo siguiente: En caso los productos no se encuentren homologados, el cliente recibirá una comunicación de la Autoridad indicando que el producto no está homologado. En caso el producto no pueda ser homologado se le informará al cliente y se le devolverá el monto total pagado por el producto, de acuerdo a los plazos establecidos para reembolsos.

TODAS LAS PERSONAS QUE REALICEN UNA ORDEN DE COMPRA DE UN PRODUCTO INTERNACIONAL ESTÁN ACEPTANDO DE MANERA CLARA Y EXPRESA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario.

16. RENUNCIA

En caso de incumplimiento por tu parte de los presentes Términos y Condiciones, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente los presentes Términos y Condiciones.

17. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de las demás entidades que resulten competentes.

18. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS REACONDICIONADOS / RECONSTRUIDOS

Los productos reacondicionados o reconstruidos son productos que han presentado alguna falla de fábrica, desperfecto o han sido ligeramente dañados, según la siguiente descripción:

Producto reacondicionado: Los equipos reacondicionados son productos con poco tiempo de uso que han presentado algún desperfecto de fábrica ya sea estético o en el hardware, estos equipos han sido revisados y reparados principalmente por el proveedor para dejarlo en buenas condiciones para su uso y posterior venta. Todos los productos cumplen con procesos de estandarización y calidad para ponerse a la venta a un precio inferior.

Antes de tenerlos en nuestro catálogo, estos son enviados y sometidos a un estricto proceso de revisión y reparación por parte del proveedor/fabricante/seller. En algunas ocasiones, si el empaque original ha sido dañado, recibirás el producto en una caja lisa junto con una nota que especifica la condición del mismo: “Refurbished” (Reacondicionado o Reconstruido)

Identificarlos en nuestra página es muy fácil, pues el nombre del producto dirá notoriamente “Reacondicionado” o “Reconstruido” cuando cumpla con esta condición. Además, dicha circunstancia será notoriamente informada en el propio producto, etiqueta, envoltura o empaque, y, adicionalmente, en el comprobante de pago que se emita por la compra del producto.

Protección de datos personales

REAL PLAZA pone a su conocimiento lo siguiente:

La información requerida a través de la presente plataforma resulta necesaria para ejecutar la prestación de servicios ofrecidos por el Marketplace "REAL PLAZA" (en adelante, el "Servicio"). REAL PLAZA asegura a sus clientes que conversará de manera segura y tratará sus datos con la finalidad de desarrollar la relación contractual y cumplir con obligaciones de carácter fiscal, contable y otra de acuerdo a ley. REAL PLAZA transferirá sus datos personales a las empresas vendedoras de sus productos con la finalidad de ejecutar la comercialización y entrega de los productos solicitados.

REAL PLAZA se compromete a no utilizar los datos personales de los clientes para un fin distinto al de la ejecución del Servicio, salvo autorización expresa del cliente.

De no proporcionar los datos requeridos no se le podrá brindar el Servicio.