Lamentamos profundamente lo ocurrido en nuestro centro comercial de Trujillo y expresamos nuestras condolencias a las familias de las víctimas.

Hemos creado este espacio para compartir las acciones que venimos implementando para afrontar esta difícil situación.

Como parte del proceso de acompañamiento y seguimiento individual, hemos concretado 181 acuerdos de compensación.

En caso Usted sea una víctima indirecta a la que aún no hemos podido contactar, por favor comuníquese con nosotros a través de la línea telefónica (01) 601-4000 opción 9. Con ello evaluaremos su caso y el reembolso de los gastos médicos según corresponda.

Se precisa que, conforme a lo indicado por INDECOPI, “víctima indirecta” es todo consumidor, independientemente de su edad, que se encontraba dentro de las instalaciones de Real Plaza Trujillo al momento del incidente del 21.2.25 y que pudo ser afectado en su integridad física (daños a la salud corporal) y/o psicológica (daños a la salud mental y emotiva) certificados por médico tratante, como consecuencia del citado incidente o por el estado generado por este.

Nuestro principal objetivo es resarcir los daños y perjuicios ocasionados, garantizando un proceso respetuoso y transparente.