¡Bienvenido! Puedes ingresar con tu mascota a los centros comerciales Real Plaza Primavera, Chiclayo,Pro, Santa Clara, Cajamarca, Huánuco, Pucallpa, Arequipa, Puruchuco, Huancayo y Piura de forma vehicular o peatonal.
Como visitante, es importante que durante tu permanencia des cumplimiento a lo dispuesto en el presente reglamento al ingresar con tu mascota al centro comercial o sus estacionamientos, siguiendo las siguientes obligaciones:
Se permite el ingreso de solo 01 mascota por adulto.
Para ingresar y durante su estancia en el Centro Comercial, las mascotas deberán usar de manera permanente, collar o arnés y correa y/o bozal (de ser necesario y en el caso de animales peligrosos de acuerdo a la Resolución Ministerial Nº 1776-2002-SA-DM), De igual manera, la mascota debe ser debidamente controlada por el propietario o tenedor.
Es recomendable que la mascota porte la placa de identificación donde especifique el nombre de la mascota y número telefónico del dueño y/o tenedor.
Cabe precisar, que el adulto que ingresa con su mascota reconoce que esta última cuenta con las vacunas necesarias y actualizadas; declarando el adulto portador ser responsable exclusivo del cumplimiento de esta obligación para con su mascota.
Para mayor comodidad durante su estancia en el Centro Comercial, si lo desean, y hay disponibilidad, podrán trasladar a sus mascotas en los coches que hemos acondicionado especialmente para ellos ubicados en el Centro de Atención al Cliente. La solicitud deberá hacerse por un adulto llevando consigo el Documento Nacional de Identidad vigente.
Las mascotas no podrán acceder a los lugares de fabricación y expendio de alimentos, para evitar cualquier contaminación (Ej: Cocinas).
Se prohíbe dejar a las mascotas dentro de los vehículos en los estacionamientos o dejarlo solo o atado en cualquiera de las áreas del Centro Comercial. En caso se encuentre una mascota dentro de un vehículo, se procederá a avisar al propietario de este y se le requerirá retirar a su mascota del vehículo bajo las condiciones del Reglamento. De lo contrario, nos pondremos en contacto con la División Canina de la Municipalidad Correspondiente y/o de la Policía Nacional del Perú, a fin que tomen las medidas que consideren necesarias.
Por su seguridad y la de sus mascotas, está prohibido soltarlos en las escaleras eléctricas y dentro de las tiendas.
Para mantener un espacio limpio y agradable para todos nuestros clientes, se prohíbe que las mascotas realicen sus necesidades fisiológicas dentro del Centro Comercial. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que esto ocurra, será responsabilidad del propietario recoger y limpiar los desechos sólidos y líquidos. Asimismo, los propietarios deberán portar todos los implementos de aseo necesario al momento de ingresar al Centro Comercial para estas situaciones. No obstante, el Centro Comercial dispondrá de bolsas desechables y tachos de basura especialmente diseñadas para el depósito de los desechos de las mascotas.
Los perros catalogados como razas potencialmente peligrosas según la Resolución Ministerial Nº 1776-2002-SA-DM, Pit Bull Terrier, Dogo Argentino, Fila Brasilero, Tosa Japonesa, Bul Mastiff, Doberman y Rotweller, podrán acceder al Centro Comercial siempre que cuenten con bozal de acuerdo a las características fenotípicas de su cabeza, como medida de seguridad. Queda excluida de esta prohibición, los canes guías de personas con discapacidad y los que se encuentran al servicio del Serenazgo Municipal, PNP o Fuerzas Armadas.
No se permitirá el ingreso de perros al interior de baños, expendio de alimentos, al interior de los restaurantes y locales comerciales que no tengan la señalética o distintivo de Pet Friendly.
Los propietarios serán los únicos responsables por todos los perjuicios que eventualmente puedan ocasionar sus mascotas a las instalaciones del Centro Comercial, a otros visitantes, otras mascotas, así como sobre bienes muebles dentro del centro comercial o inmuebles. En consecuencia, el propietario excluye de toda responsabilidad al Centro Comercial por los posibles daños indicados anteriormente. Para estos efectos, la persona que ingrese al Centro Comercial con la mascota será considerada como su propietario. Igualmente, de derivarse cualquier responsabilidad civil, administrativa, penal, o de cualquier otra índole, por causa de algún acto de su mascota o derivados de la propiedad sobre las mismas, frente a una eventual multa a condena en contra del Centro Comercial, el propietario de la mascota se encuentra obligado a reembolsar inmediatamente al Centro Comercial los valores que éste se vea obligado a pagar, más sus intereses moratorios.
El centro comercial se reserva el derecho de admisión de mascotas en caso de presentarse algún caso que comprometa la seguridad o integridad física de los visitantes, clientes, propietarios y terceros en general, así como de bienes muebles e inmuebles.
Preguntas varias:
¿Qué medidas toma el Centro Comercial para garantizar un ambiente Pet friendly?
Los malls se enmarcan bajo un Reglamento publicado al ingreso del Centro Comercial y en nuestra página web, que garantiza la convivencia pacífica y respeto a todas las mascotas que ingresan al Centro Comercial. Además, para poder atender contingencias que afecten a las mascotas y/o visitantes, se instalaron depósitos exclusivos (Pufican) para los desechos de las mascotas, así como también coches que ayuden a aligerar el recorrido de los visitantes con sus mascotas, brindando una mejor experiencia para el visitante.
¿Puedo llevar a mi mascota a todas las áreas del Centro Comercial?
Las mascotas durante su recorrido en los malls deberán estar siempre acompañadas de sus dueños responsables en las zonas permitidas, las zonas que quedan restringidas al ingreso de mascotas son: patio de comidas, terrazas de restaurantes y módulos gastronómicos, servicios higiénicos y las tiendas que no cuenten con el vinil y/o distintivo de local pet friendly (instalado en mampara de acceso de los locales)
¿Qué zonas se puede y que zonas no?
Las zonas comunes para el acceso y tránsito de mascotas son todas a excepción, de las antes mencionadas.
¿Puedo entrar a las tiendas con mi mascota? ¿Cuáles si y cuáles no?
El visitante tendrá acceso a todas las tiendas que cuenten con el sticker y/o distintivo de pet friendly, de esta manera se identifican los locales que autorizan el acceso a mascotas. Importante considerar que las reglas de convivencia con las mascotas dentro de los locales comerciales no son necesariamente las mismas reglas estipuladas por el Centro Comercial según Reglamento.
¡Recuerda! tú eres el único responsable de cualquier emergencia que le pueda ocurrir a tu perro, así como de cualquier daño o perjuicio que tu perro pueda ocasionar a personas, instalaciones u otros perros.
¡Cuida a tu engreído en todo momento! No queremos que sufra un accidente o incidente en su visita.
Atentamente,
Real Plaza.
¿Hay zonas específicas designadas para mascotas dentro del Centro Comercial?
Tenemos zonas exclusivas para uso del visitante y sus mascotas en Guardia Civil (por el momento). En todos los demás malls, por el momento, sólo contamos con elementos para complementar la visita de los visitantes con sus mascotas (pufican, coches).
¿Ofrecen servicios especiales o comodidades para mascotas en el centro comercial?
Tenemos los coches y elementos para desechos exclusivos para mascotas.
¿Hay eventos o actividades especiales para mascotas en el centro comercial?
Sí, tenemos actividades durante el año que están orientadas a reforzar el servicio pet friendly. Este año se tiene previsto mantener y sumar acciones para complementar el servicio y experiencia del visitante.
¿Cómo se aseguran de mantener un ambiente limpio y seguro para todos, incluyendo a las mascotas?
Los elementos de uso exclusivo para las mascotas forman parte del servicio de limpieza que nos brinda la empresa tercera que trabaja en los malls, hay un protocolo de limpieza y desinfección que ha sido instruido a los malls dentro de una capacitación como requisito para iniciar el servicio.
¿Existen restricciones de tamaño o raza para las mascotas que pueden entrar al centro comercial?
La única restricción que tenemos sobre la raza de mascotas, es según los perros catalogados como razas potencialmente peligrosas conforme a la Resolución Ministerial Nº 1776-2002-SA-DM, Pit Bull Terrier, Dogo Argentino, Fila Brasilero, Tosa Japonesa, Bul Mastiff, Doberman y Rotweller, siempre podrán acceder al Centro Comercial siempre que cuenten con bozal de acuerdo a las características fenotípicas de su cabeza, como medida de seguridad. Quedando excluida de esta prohibición, los canes guías de personas con discapacidad y los que se encuentran al servicio del Serenazgo Municipal, PNP o Fuerzas Armadas.
¿Ofrecen algún tipo de incentivo o beneficio para los clientes que visitan el centro comercial con sus mascotas?
Actualmente no hemos activado beneficios exclusivos para los visitantes y sus mascotas que visiten los malls, sin embargo, se tiene previsto hacer campañas de vacunación para mascotas según las fechas que definan los malls.