POLÍTICA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES
El titular del banco de datos en el que se almacenarán los datos personales que nos proporciones es REAL PLAZA S.R.L (“REAL PLAZA”) identificada con R.U.C. N° 20511315922, domicilio en Av. Punta del Este Nro. 2403, puerta 4, piso 2, Distrito de Jesús María y Departamento de Lima. REAL PLAZA conservará de manera segura y tratará sus datos personales en el banco de datos denominado “Clientes” inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con código N° RNPDP-PJP N° 9148.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE
Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733 y Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP y cualquier otra que en adelante modifique o reemplace a dichas normas.
3. OBJETIVO
REAL PLAZA garantiza la confidencialidad, seguridad y uso adecuado de los datos personales facilitados por nuestros clientes, usuarios y colaboradores, y para tal fin, adoptamos las medidas técnicas, legales y organizativas conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
4. FINALIDAD
Los datos personales serán tratados por REAL PLAZA para las siguientes finalidades:
Finalidades Necesarias:
- Prestación de Servicio: Ejecutar la prestación de servicios ofrecidos en la presente plataforma, desarrollar la relación contractual y cumplir con las obligaciones de carácter fiscal, contable y otras de acuerdo a ley.
Para ejecutar dicha finalidad, REAL PLAZA transferirá sus datos personales a las empresas vendedoras de sus productos con la finalidad de ejecutar la comercialización y entrega de los productos solicitados.
Potenciales Seller: Realizar las comunicaciones para evaluar su participación en el Marketplace “REAL PLAZA GO”. Con el registro de sus datos, las personas naturales autorizan a que REAL PLAZA lo contacte para la correspondiente evaluación como empresa vendedora.
Libro de Reclamaciones: Gestionar y atender adecuadamente su queja o reclamo. REAL PLAZA almacenará sus datos por el tiempo necesario para atender su queja o reclamo conforme a las disposiciones legales vigentes.
Finalidad Opcionales:
REAL PLAZA tratará los datos personales con la finalidad de realizar estudios de mercado; registrar y analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra; efectuar acciones de publicidad y prospección comercial, ofrecimiento de promociones comerciales; fines estadísticos o históricos; comercio electrónico, remitir (vía medio físico, electrónico o telefónico) publicidad, obsequios, información de comunicaciones, ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios, todo ello con la finalidad de posibilitar el desarrollo de nuestra relación comercial y/o de servicios, y cumplir con obligaciones de carácter fiscal, contable y otra de acuerdo a ley, para lo cual REAL PLAZA podrá valerse de los terceros (encargados de tratamiento) difundidos en el siguiente enlace https://www.realplaza.com/tercerosencargadosdetratamiento, situados fuera del Perú, por lo que se informa que se producirá una transferencia internacional de datos con el fin de proteger los datos de manera más eficiente.
Compartir con las empresas del Grupo Intercorp y/o sus socios comerciales sus datos personales y, de ser el caso, información financiera, con la finalidad de realizar estudios de mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y ofertas de sus productos y/o servicios que estas ofrecen.
Ponemos a su conocimiento que, para las finalidades opcionales de sus datos personales, REAL PLAZA podrá compartir su información con socios comerciales y con las empresas del Grupo Intercorp (nombres comerciales) y de los siguientes rubros: retail, restaurantes, entretenimiento, hoteles e Inmobiliarias, salud y seguros, educación y financieras.
La relación actualizada de empresas que comprenden el Grupo Intercorp y sus socios comerciales se encuentra detallada en el siguiente enlace https://empresas-intercorp.azurewebsites.net/, denominado “Empresas del Grupo Intercorp y socios estratégicos”. En caso sea necesario, esta lista será actualizada de manera oportuna por REAL PLAZA por esta vía.
5. CONSECUENCIA DE PROPORCIONAR LOS DATOS PERSONALES O SU NEGATIVA A HACERLO
De no proporcionar los datos personales obligatorios para las finalidades necesarias, REAL PLAZA no le podrá brindar el servicio o producto a contratarse
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no solicite su cancelación. REAL PLAZA tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
7. DERECHOS ARCO
Los clientes, usuarios y colaboradores podrán ejercer en cualquier momento los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales vigente y su reglamento. Para ello podrán deberán completar la solicitud que aparece a continuación, y enviarla escaneada al siguiente correo electrónico: bancodedatos@realplaza.com.pe o presentarla en cualquiera de los centros de atención al cliente de nuestros centros comerciales.
Descargar solicitud para el ejercicio de derechos ARCO
Ejercicio de Derechos ARCO
¿Qué Son los Derechos Arcos?
La ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, han otorgado a los titulares de los datos personales los derechos de información, acceso, cancelación y oposición, en relación con el tratamiento de sus datos personales.
Canales de Recepción
Para poder ejercer tus derechos debes completar la solicitud que aparece en el link a continuación y presentarla a través de cualquiera de los canales que hemos puesto a tu disposición:
- Envío por Correo electrónico
Envía tu solicitud debidamente llenada como adjunto al correo electrónico: bancodedatos@realplaza.com.pe.
Adjunta copia de tu documento de identidad.
En caso de representación del titular del derecho, adjunta una carta poder con firma legalizada y del DNI del titular.
Adjunta los documentos que sustenten tu petición.
En caso de enviar la solicitud por correo electrónico, el sistema le enviará una respuesta automática de recepción y se le responderá en el plazo legal.
- Presentación en el Centro de Atención al Cliente o la Administración del Centro Comercial
Acércate al Centro de Atención al Cliente o la Administración del Centro Comercial más cercano.
Solicita el formulario ARCO a la asesora de servicio y llena todos los datos solicitados.
Adjunta una copia de tu DNI.
En caso de representación del titular del derecho, adjunta una carta poder con firma legalizada y el DNI del titular.
Adjunta los documentos que sustenten tu petición.
Nuestra respuesta será enviada dentro del plazo de Ley al correo electrónico indicado en su solicitud.