Bienvenido a Real Plaza | Malls, servicios y compra online

RP_DIAS OH_C-HOME_1_CODIGO IBK30_05/05/2025_MULTECATEGORIA

Agora Financiera Oh!Oechsle Promart PlazaVea Vivanda Inkafarma Mifarma

Real Plaza y las empresas del Grupo Intercorp asumen de manera responsable el compromiso de resguardar la privacidad de los datos personales de las personas que contactan con nosotros a través del uso de sitios web, aplicaciones móviles, teléfono, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesta por las referidas empresas.

Por ello, a través de la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”), queremos comunicar a los usuarios cómo se trata la información de acuerdo con nuestras regulaciones actuales, así como detallar, las prácticas de recopilación, el uso de los datos personales y las acciones que pueden tomarse en relación a ello.

OBJETIVO

A continuación, informamos cómo Real Plaza S.R.L., identificada con RUC N° 20511315922, con domicilio para estos efectos en Av. Punta del Este N° 2403, Puerta 4, Piso 2, distrito de Jesús María, provincia y departamento de Lima (en adelante, “Real Plaza”), realiza el tratamiento de datos personales de las personas que contactan con nosotros a través del uso de sitios web, aplicaciones móviles, teléfono, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación.

Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en este documento. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y Reglamento.

MARCO NORMATIVO

Estas condiciones de tratamiento de datos se encuentran reguladas por la legislación peruana en materia de protección de datos personales (en adelante, el “Marco Normativo”):

Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733)
Reglamento de la Ley No. 29733 (aprobado por D.S. No. 016-2024-JUS)
Directiva de Seguridad de la Información (aprobada por Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP)

BANCOS DE DATOS

La información recopilada será almacenada en los siguientes “Bancos de datos personales”, los mismos que se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Dirección de Protección de Datos Personales del MINJUS de titularidad de Real Plaza, inscrito bajo nombre de “Clientes”, con Código No. RNPDP-PJP-N°9148.

FINALIDAD

Real Plaza trata los siguientes datos de sus clientes y usuarios:

Fuente de datos personales y datos personales

APP

Nombre
Apellidos
DNI
Edad
Género
Email
Teléfono
Placa vehicular

LANDING

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

COMPRA RP.COM

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

SHOPPER

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

SOCIAL SELLING

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

SOFTW – ENCUESTAS

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

VISITANTES360

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

WIFI

Nombre
Apellidos
DNI
Email
Teléfono

Finalidad Necesaria

Los datos personales proporcionados son de carácter necesario y serán tratados por la Real Plaza para lo siguiente:

Prestación de Servicio: Ejecutar la prestación de servicios ofrecidos en la presente plataforma, desarrollar la relación contractual y cumplir con las obligaciones de carácter fiscal, contable y otras de acuerdo a ley. Para ejecutar dicha finalidad, REAL PLAZA transferirá sus datos personales a las empresas vendedoras de sus productos con la finalidad de ejecutar la comercialización y entrega de los productos solicitados.
Potenciales Seller: Realizar las comunicaciones para evaluar su participación en el Marketplace de REAL PLAZA. Con el registro de sus datos, las personas naturales autorizan a que REAL PLAZA lo contacte para la correspondiente evaluación como empresa vendedora.
Libro de Reclamaciones: Gestionar y atender adecuadamente su queja o reclamo. REAL PLAZA almacenará sus datos por el tiempo necesario para atender su queja o reclamo conforme a las disposiciones legales vigentes.

También se podrá realizar, de manera anonimizada o disociada, análisis estadístico para la elaboración de estrategias comerciales.

Para estas finalidades necesarias, se pueden incluir decisiones automatizadas que afecten los servicios ofrecidos, cumpliendo siempre con las normativas aplicables y protegiendo sus derechos.

En caso el Titular no proporcione sus datos personales obligatorios para estas finalidades, Real Plaza no podrá realizarlas.

Finalidad Opcional (requiere consentimiento expreso)

De manera opcional, sus datos personales podrán ser utilizados por REAL PLAZA con fines comerciales, previo consentimiento expreso de su parte.

Estas finalidades opcionales incluyen:

Registrar y analizar historiales de compra y elaborar perfiles de compra.
Efectuar acciones de publicidad y prospección comercial.
Ofrecimiento de promociones comerciales.
Fines estadísticos o históricos.
Comercio electrónico.
Envío de publicidad, obsequios, información de comunicaciones, ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios.
Estudios de mercado y obtención de información a través de fuentes públicas y privadas.
Compartir con empresas del Grupo Intercorp y/o sus socios comerciales para los mismos fines.

Lista de empresas: https://empresasintercorp.azurewebsites.net/

Nota: La negativa al consentimiento opcional no afecta el cumplimiento de las finalidades necesarias.

Decisiones automatizadas podrán realizarse para brindarle descuentos personalizados, respetando sus derechos.

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán mientras sean necesarios o mientras no se revoque el consentimiento, y luego podrán ser bloqueados según plazos de prescripción legal.

Real Plaza realiza revisiones periódicas para cumplir con el principio de proporcionalidad y calidad, y eliminará los datos cuando dejen de ser relevantes.

TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS

Real Plaza podrá tratar los datos directamente o a través de encargados de tratamiento. Estos terceros están obligados a cumplir con la normativa aplicable.

Más información sobre terceros:
https://www.realplaza.com/tercerosencargadosdetratamiento

En caso de transferencias internacionales, se garantiza el cumplimiento normativo en el país de destino.

EJERCICIO DE DERECHOS

El Titular puede ejercer los derechos de acceso, portabilidad, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento, escribiendo a:

Correo electrónico: bancodedatos@realplaza.com.pe
Formulario ARCO:
https://www.realplaza.com/arquivos/Solicitud_para_ejercer_Derechos_ARCO_REV01.pdf

Si no es atendido adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales:

Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú
Formulario: N° 011 (disponible en la web del Ministerio de Justicia)

RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN

Real Plaza ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales.