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Sigue estos simples pasos
Compra en la web
Compra en realplaza.com tus productos favoritos y elige la opción de recojo en tienda en tu Real Plaza favorito!
Confirmación del pedido
Espera el correo de confirmación para que puedas recoger tus productos en la fecha y hora indicada.
Recoge tu compra
Acércate al módulo o local indicado dentro de tu Real Plaza seleccionado para recoger tu pedido.
Válida tu identidad
En el módulo o local de recojo escanea el QR, presenta tu DNI y listo ¡Disfruta tu compra!
También puedes recoger en los puntos de recojo adicionales
Conoce los servicios adicionales en nuestros puntos de recojo
Ahora podrás enviar y recibir tus paquetes en tu Real Plaza favorito
Compra y Recoge
Preguntas frecuentes Compra y Recoge
¿Cómo comprar y recoger en Real Plaza?
Comprar y Recoger en Real Plaza es simple, con los siguientes pasos:
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Compra en realplaza.com con la opción de recojo en tu Real Plaza favorito
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Recibe el correo de confirmación para recoger tu pedido
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Acércate al local o módulo indicado para recoger tu pedido
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En el módulo de recojo, escanea el QR, presenta tu documento de identidad y listo.
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Tenemos 11 puntos de recojo dentro de nuestros centros comerciales a nivel nacional de lunes a domingo de 11:00 am a 08:00 pm
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Real Plaza Salaverry, encuéntranos en Sótano 1
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Real Plaza Primavera, encuéntranos en Real Plaza Conecta el sótano 1, zona de servicios
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Real Plaza Puruchuco, encuéntranos Nivel 1, ingreso Carretera Central
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Real Plaza Centro Cívico, encuéntranos Nivel 1, frente al patio de comidas
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Real Plaza Guardia civil, encuéntranos Nivel 1, al costado de Mr Sushi
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Real Plaza Santa Clara, encuéntranos Nivel 1, frente al patio de comidas
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Real Plaza Arequipa, encuéntranos Nivel 1, al costado de la rotonda principal
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Real Plaza Piura, encuéntranos en el Nivel 1, ingreso Av, Sanchez Cerro, frente a la heladería El Chalan
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Real Plaza Trujillo, encuéntranos en Nivel 1, pasillo central frente a la Topitop
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Real Plaza Chiclayo, encuéntranos en Nivel 1, ingreso Av. Bolognesi.
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Real Plaza Villa María, encuéntranos en Nivel 2, frente a Starbucks.
¿El servicio tiene un costo adicional?
No, el recojo de tus pedidos es gratuito.
¿Qué productos puedo recoger?
Puedes recoger cualquier producto que hayas comprado de nuestra web realplaza.com que tenga la opción compra y recoge. Esta opción solamente estará habilitada, para productos (pedidos), con un peso máximo de 15 Kg y con un límite de 250 centímetros lineales.
¿Cómo puedo saber cuándo mi pedido está listo para recoger?
Cuando tu pedido esté listo para recoger, te llegará la notificación al correo registrado en la compra para que puedas ir a nuestros módulos de atención.
¿Qué debo tener en cuenta para cambios y devoluciones?
Acceder al siguiente link para revisar el detalle de los Tyc, Cambios y devoluciones.
https://www.realplaza.com/terminos-y-condiciones/comprayrecoge
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Es necesario puntualizar que las devoluciones no necesariamente aplican para todos los productos. El plazo máximo para solicitar cambio y devoluciones es de 7 (siete) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido. Por ello, es necesario que antes de realizar la compra verifiques la política de devolución en la ficha técnica y/o características del producto en la página web.
¿Qué es Real Plaza Conecta?
Es un espacio donde los usuarios encontrarán una experiencia distinta que une el mundo físico y digital de Real Plaza. Es el primer espacio phygital de la cadena, es decir, que integra el ecommerce con la experiencia presencial, en el que los visitantes podrán recoger los productos de nuestros locatarios que se encuentran en la tienda virtual realplaza.com. Asimismo, podrán probarlos en el mismo lugar, realizar compras virtuales y absolver dudas relacionadas con el servicio al cliente. De modo complementario, también se contará con un espacio personalizado para préstamos de sillas de ruedas y sillas de bebés.
