Diplomado Calidad de Servicio y Atención al Cliente

En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.

Conscientes de ello, se ha programado el presente programa en CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.

CERTIFICACIÓN Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos académicos y administrativos del programa recibirán la triple certificación de FIDE, FEX y de la universidad o institución que nos avala el programa académico. • Diplomado en "Calidad de Servicio y Atención al Cliente" expedido por FIDE (600 horas). • Diploma de Experto* en "Etiqueta Protocolo e Imagen Personal y Profesional" expedido por el Programa de Formación de Expertos - FEX (100 horas). • CEL (PERÚ): Diplomado expedido por el Colegio de Economistas de Lima (600 horas).