TÉRMINOS Y CONDICIONES “COMPRA Y RECOGE”

REAL PLAZA

ACTIVIDAD: Real Plaza S.R.L. (en adelante, Real Plaza), ha organizado un nuevo servicio para las personas que realizan compras en la página web “Real Plaza” (https://www.realplaza.com/), puedan ir a recoger sus pedidos en el Centro Comercial Real Plaza Salaverry, denominado “compra y recoge” el cual se regirá por los siguientes términos y condiciones:

LUGAR: Av. Gral. Salaverry 2370, Jesús María - Real Plaza Salaverry (en adelante, el Centro Comercial).

VIGENCIA DEL SERVICIO: Del 12 de julio al 12 de agosto de 2021.

MÓDULO DE COMPRA Y RECOGE: Módulo de Atención al Cliente, ubicado en el primer nivel del Centro Comercial, en el horario de lunes a domingo de 9:00 am a 9:00 pm.

I. MECÁNICA Y CONDICIONES:

a) Las personas podrán enterarse de esta nueva opción de recojo de pedido, a través de un mensaje de texto a su celular o un mail a su correo electrónico por parte de Real Plaza, e inclusive mediante la página virtual https://www.realplaza.com/, ya que al momento del pago les aparecerá esta opción de “Recojo en Real Plaza Salaverry”.

b) Para participar del nuevo servicio, los usuarios deberán acceder a la página virtual https://www.realplaza.com/, y realizar compras (pedidos), utilizando su correo electrónico.

c) Una vez que el usuario realice el pedido, deberá elegir la alternativa de “Recojo en Real Plaza Salaverry”, esta opción se verá reflejada al momento del pago.

d) Esta opción solamente solo estará habilitada, para productos (pedidos), que pesen menos de 5.00 Kg y con un límite de 250 centímetros lineales.

e) Las compras (pedidos), que realicen los usuarios pueden ser pagadas a través de cualquier medio de pago aceptado en la página https://www.realplaza.com/.

f) Las compras deben ser realizadas dentro de las fechas incluidas en la vigencia del nuevo servicio descrito en el presente documento, no admitiéndose pedidos que hayan sido realizados antes o después de estas fechas.

g) El usuario recibirá el número de su pedido, a través de un mail por parte de Real Plaza. Este será enviado al correo electrónico registrado, con el cual el usuario realizó su pedido en la página https://www.realplaza.com/.

h) Real Plaza, mediante correos electrónicos irá avisando al usuario en qué estado se encuentra su pedido, y le notificará también por este medio en cuanto el paquete esté listo para recoger.

i) Asimismo, al tercer, quinto y séptimo día de notificado que el paquete está listo para ser recogido, Real Plaza enviará avisos vía mensaje de texto y/o realizará llamadas al número celular del usuario, para validar con el cliente el recojo del pedido.

j) Los usuarios, podrán recoger sus pedidos, únicamente en el Módulo de atención al Cliente del Centro Comercial Real Plaza Salaverry, teniendo en cuenta el horario indicado en el presente documento.

k) Los compradores, deberán acercarse con su DNI o Carnet de Extranjería, al Módulo de Atención al Cliente, indicando su número de pedido, para así recoger su respectiva compra.

l) En caso, un tercero desee recoger el paquete, Real Plaza procederá a comunicarse con el comprador, vía telefónica, validando que este posee su autorización. Igualmente, el tercero deberá indicar el número de pedido, y brindar su DNI o Carnet de Extranjería, al personal del Módulo de Atención al Cliente.

m) El cliente y/o tercero, deberá esperar que la asesora del Módulo de Atención, ubique el pedido en el almacén, regrese con este al Módulo, en el cual se procederá a desinfectar y entregar el paquete al usuario.

n) Para culminar el proceso de entrega del pedido, el cliente y/o tercero deberá firmar un acta de entrega y un acta de conformidad de recepción, por el producto adquirido.

o) Finalmente, el usuario debe tener en cuenta que de no acercarse dentro de los próximos nueve (9) días calendario, el pedido será registrado en la plataforma como devolución, y el seller (tienda), procederá con el recojo del producto.

p) Pasado el proceso de devolución del pedido, cualquier tipo de restitución de dinero respecto al producto, será entre el seller y el usuario, puesto que Real Plaza, ya no contará más con el producto.

II. CLÁUSULAS FINALES:

· La participación en el nuevo servicio, supone la aceptación total de estos términos, no admitiéndose reclamo alguno por parte de los usuarios.

· Todas las personas que participen en el nuevo servicio lo hacen bajo su propia responsabilidad y aseguran conocer y aceptar las condiciones del mismo.

· En caso el usuario no esté satisfecho con cualquier aspecto relacionado al pedido y/o producto que ha recibido con ocasión del nuevo servicio, dicho cliente declara expresamente que Real Plaza no tiene ningún tipo de responsabilidad en este acto por lo que el cliente deja constancia que cualquier reclamo lo dirigirá directamente contra la empresa y/o tienda (seller), del producto entregado.

· Real Plaza deja constancia que a su solo criterio y discreción podrá variar y/o reprogramar en cualquier momento, las fechas u horarios establecidos en el presente documento, no admitiéndose ningún reclamo de por medio.

· El usuario autoriza a Real Plaza para utilizar sus datos personales exclusivamente para cumplir con los fines del nuevo servicio.

“(**) CLÁUSULA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: REAL PLAZA S.R.L (“REAL PLAZA”) identificada con RUC N° 20511315922 y domicilio en Av. Punta del Este Nro. 2403, puerta 4, piso 2, Distrito de Jesús María y Departamento de Lima (“REAL PLAZA”) pone a su conocimiento que la información requerida resulta necesaria para participar de la promoción. REAL PLAZA se compromete a no utilizar los datos personales de los clientes para un fin distinto a la Promoción, salvo autorización expresa del usuario.