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Filtra tu Real Plaza¿Cómo funciona el servicio de Compra y Recoge?
Sigue estos simples pasos
Compra en la web de tu tienda favorita
Confirmación del pedido
Recoge tu compra
Valida tu identidad
Envía y recibe tus paquetes en Real Plaza
En nuestros puntos de Compra y Recoge también puedes enviar y recoger tus paquetes con Olva, Scharff y Shalom.
*Servicios disponibles en malls seleccionados
Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar y recoger en Real Plaza?
Comprar y Recoger en Real Plaza es simple, con los siguientes pasos:
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Compra en la web de tus tiendas favoritas.
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Elige la opción de recojo en tu Real Plaza más cercano.
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Espera el correo de confirmación para recoger tus pedidos.
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Acércate al local o módulo indicado para recoger tu pedido.
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Presenta tu DNI y número de pedido y ¡listo!
¿Qué horarios tiene compra y recoge en Real Plaza?
El servicio de Compra y Recoge en todos los malls de Real Plaza atiende de 11:00 a.m. a 8:00 p.m., con un horario de refrigerio de 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Tenemos 9 puntos de recojo dentro de nuestros centros comerciales a nivel nacional de lunes a domingo de 11:00 am a 08:00 pm.
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Real Plaza Salaverry, encuéntranos en Sótano 1 (Frente a Superpet).
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Real Plaza Primavera, encuéntranos en Real Plaza Conecta el sótano 1, zona de servicios.
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Real Plaza Puruchuco, encuéntranos Nivel 1, ingreso Carretera Central.
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Real Plaza Centro Cívico, encuéntranos Nivel 1, frente al patio de comidas.
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Real Plaza Guardia civil, encuéntranos Nivel 1, al costado de Mr Sushi.
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Real Plaza Santa Clara, encuéntranos Nivel 1, frente al patio de comidas.
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Real Plaza Arequipa, encuéntranos Nivel 1, al costado de la rotonda principal.
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Real Plaza Piura, encuéntranos en el Nivel 1, ingreso Av, Sanchez Cerro, frente a la heladería El Chalan.
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Real Plaza Villa María, encuéntranos en Nivel 2, frente a Starbucks.
¿Cómo puedo saber cuándo mi pedido está listo para recoger?
Cuando tu pedido esté listo para recoger, te llegará la notificación al correo registrado en la compra para que puedas ir a nuestros módulos de atención.
¿Qué debo tener en cuenta para cambios y devoluciones?
Accede al siguiente link para revisar el detalle de los términos y condiciones.
https://www.realplaza.com/terminos-y-condiciones/comprayrecoge
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Si necesitas realizar un cambio o devolución, debes coordinarlo directamente con el servicio de atención al cliente de la tienda online donde hiciste la compra. Esto se debe a que la compra se realizó con la marca correspondiente y no a través de Real Plaza. En este caso, Real Plaza solo funciona como punto de entrega o retiro del pedido, por lo que los plazos y condiciones de cambio o devolución dependen de cada tienda.
¿Cómo puedo enviar o recibir paquetes con los partners de Compra y Recoge?
Para enviar un paquete, ingresa a la web del servicio que prefieras (Olva, Scharff o Shalom), regístrate y realiza el pago del envío. Luego, acércate al punto de Compra y Recoge de Real Plaza indicado para dejar tu paquete. Si deseas recibir uno, solo debes dirigirte al punto correspondiente con los datos de tu pedido y la información que solicite el servicio de envío para completar el recojo. *La disponibilidad de cada servicio puede variar según el mall.
