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Sigue estos simples pasos
Compra en la web
Compra en realplaza.com tus productos favoritos y elige la opciĂłn de recojo en tienda en tu Real Plaza favorito!
ConfirmaciĂłn del pedido
Espera el correo de confirmaciĂłn para que puedas recoger tus productos en la fecha y hora indicada.
Recoge tu compra
Acércate al módulo o local indicado dentro de tu Real Plaza seleccionado para recoger tu pedido.
Válida tu identidad
En el módulo o local de recojo escanea el QR, presenta tu DNI y listo ¡Disfruta tu compra!
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Preguntas frecuentes Compra y Recoge
ÂżCĂłmo comprar y recoger en Real Plaza?
Comprar y Recoger en Real Plaza es simple, con los siguientes pasos:
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Compra en realplaza.com con la opciĂłn de recojo en tu Real Plaza favorito
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Recibe el correo de confirmaciĂłn para recoger tu pedido
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Acércate al local o módulo indicado para recoger tu pedido
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En el módulo de recojo, escanea el QR, presenta tu documento de identidad, proporciona tu token de seguridad y ¡listo!
ÂżDĂłnde puedo recoger mi pedido?
Tenemos 9 puntos de recojo dentro de nuestros centros comerciales a nivel nacional de lunes a domingo de 11:00 am a 08:00 pm.
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Real Plaza Salaverry, encuéntranos en Sótano 1.
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Real Plaza Primavera, encuéntranos en Real Plaza Conecta el sótano 1, zona de servicios.
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Real Plaza Puruchuco, encuéntranos Nivel 1, ingreso Carretera Central.
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Real Plaza Centro CĂvico, encuĂ©ntranos Nivel 1, frente al patio de comidas.
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Real Plaza Guardia civil, encuéntranos Nivel 1, al costado de Mr Sushi.
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Real Plaza Santa Clara, encuéntranos Nivel 1, frente al patio de comidas.
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Real Plaza Arequipa, encuéntranos Nivel 1, al costado de la rotonda principal.
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Real Plaza Piura, encuĂ©ntranos en el Nivel 1, ingreso Av, Sanchez Cerro, frente a la heladerĂa El Chalan.
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Real Plaza Villa MarĂa, encuĂ©ntranos en Nivel 2, frente a Starbucks.
ÂżEl servicio tiene un costo adicional?
No, aplica Ăşnicamente para pedidos realizados en Real Plaza.com.
¿Qué productos puedo recoger?
Puedes recoger cualquier producto que hayas comprado de nuestra web realplaza.com que tenga la opciĂłn compra y recoge. Esta opciĂłn solamente estará habilitada, para productos (pedidos), con un peso máximo de 15 Kg y con un lĂmite de 250 centĂmetros lineales.
¿Cómo puedo saber cuándo mi pedido está listo para recoger?
Cuando tu pedido esté listo para recoger, te llegará la notificación al correo registrado en la compra para que puedas ir a nuestros módulos de atención.
¿Qué debo tener en cuenta para cambios y devoluciones?
Acceder al siguiente link para revisar el detalle de los Tyc, Cambios y devoluciones.
https://www.realplaza.com/terminos-y-condiciones/comprayrecoge
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Es necesario puntualizar que las devoluciones no necesariamente aplican para todos los productos. El plazo máximo para solicitar cambio y devoluciones es de 7 (siete) dĂas calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido. Por ello, es necesario que antes de realizar la compra verifiques la polĂtica de devoluciĂłn en la ficha tĂ©cnica y/o caracterĂsticas del producto en la página web.
¿Qué es Real Plaza Conecta?
Es un espacio donde los usuarios encontrarán una experiencia distinta que une el mundo fĂsico y digital de Real Plaza. Es el primer espacio phygital de la cadena, es decir, que integra el ecommerce con la experiencia presencial, en el que los visitantes podrán recoger los productos de nuestros locatarios que se encuentran en la tienda virtual realplaza.com. Asimismo, podrán probarlos en el mismo lugar, realizar compras virtuales y absolver dudas relacionadas con el servicio al cliente. De modo complementario, tambiĂ©n se contará con un espacio personalizado para prĂ©stamos de sillas de ruedas y sillas de bebĂ©s.
